الأسئلة الشائعة

كيف أطلب من متجر هدلة؟

اختاري العباية، حددي المقاس، أضيفيها للسلة وكمّلي خطوات الدفع بكل سهولة.

كيف أعرف المقاس المناسب لي؟

نوفّر جدول مقاسات داخل صفحة كل منتج. إذا كنتِ بين مقاسين، ننصح باختيار المقاس الأكبر لراحة أفضل.

هل العبايات مطابقة للصور؟

نعم، نحرص على تصوير المنتجات بدقة عالية، وقد يختلف اللون اختلافًا بسيطًا بسبب الإضاءة أو شاشة الجهاز.

كم مدة تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل قبل الشحن.

كم مدة الشحن؟

تختلف حسب المدينة، وغالبًا تصل الطلبات خلال 2–5 أيام عمل داخل المملكة.

هل الشحن متوفر لجميع مناطق السعودية؟

نعم، نوصل لجميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.

هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟

نعم، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام حسب شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.

متى يتم استرجاع المبلغ؟

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.

كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال الواتساب/البريد الإلكتروني الموضح في المتجر.